Politique de remboursement

Chez Ivoire Kicks, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons les conditions suivantes :

Délai de retour Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler tout problème et initier un retour.

Conditions de retour Pour être accepté, tout article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Être accompagné de sa boîte et de tous ses accessoires d'origine
• Ne pas avoir été endommagé après réception

Articles non éligibles au retour Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : articles soldés ou en promotion, articles personnalisés, ainsi que tout article montrant des signes d'utilisation.

Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 heures.

Remboursement Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre retour. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges Nous acceptons les échanges sous les mêmes conditions que les retours, dans la limite des stocks disponibles.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@ivoirekicks.com